Met een nieuwe strategie en merkhuis breekt er voor theater De Vest in Alkmaar (waar ook De Grote Kerk onderdeel van is) een volgende sta...

Hoe krijg je customer experience goed van de grond in een technisch-inhoudelijk gedreven organisatie? Dura Vermeer stelde zichzelf die vr...

Welkoop is een winkelformule die van huis uit sterk is in meer agrarische gebieden. Maar inmiddels weten ook nieuwe groepen consumenten d...

De pensioentak bij Nationale Nederlanden wil haar klanten zo goed mogelijk informeren en betrekken bij hun pensioen. En dat is nog niet z...

Ken je em nog? Die docent die je altijd weer wist te verrassen door een eigen creatieve invulling van de les? En degene die routinematig ...

Toen een kinderwagen van Bugaboo figureerde in een aflevering van Sex and the City kwam in één klap de Verenigde Staten erbij als grote a...

De Technische Unie is een groothandel voor de bouw. Simpel gezegd: een Praxis of Gamma voor de B2B-markt. Ze leveren veel verschillende m...

We introduceerden bij PLUS Retail vijf persona's. Nog voordat ze officieel 'live' stonden, maakte de directeur ze wereldkundig. Puur enth...

Staatsbosbeheer heeft als doel natuur toegankelijk te maken voor alle Nederlanders. Maar: de ene bezoeker is de andere niet. Hoe kun je d...

De wereld rondom PostNL verandert snel en dat vereist een goede aansluiting bij veranderende klantbehoeften. Er zijn drie persona's ontwi...

PERSONA'S ALS KRACHTIG VERANDERMIDDEL Een persona is een verpersoonlijking van een klantgroep: een krachtig middel om klantbewustzijn bin...

In de Sm@rt-ronde komen marktonderzoekers van bureau en bedrijf aan het woord. In dit nummer legt Yvonne Dorkhom aan Ralph Poldervaart de...